>
พลิกโฉมการบริหารผลการปฏิบัติงาน - กลยุทธ์สร้างคุณค่าทางธุรกิจผ่านระบบที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและคน
Article
May 14, 2025

พลิกโฉมการบริหารผลการปฏิบัติงาน - กลยุทธ์สร้างคุณค่าทางธุรกิจผ่านระบบที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและคน

ในยุคที่ธุรกิจต้องเผชิญกับการแข่งขันที่รวดเร็วและความไม่แน่นอน การบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance Management) ไม่ควรถูกมองว่าเป็นเพียงระบบประเมินผลตามรอบเท่านั้น แต่ควรพัฒนาให้เป็นเครื่องมือเชิงกลยุทธ์ที่ช่วยขับเคลื่อนเป้าหมายขององค์กรให้บรรลุผลสำเร็จ บทความนี้เสนอแนวทางสำคัญในการออกแบบระบบการบริหารผลการปฏิบัติงานให้มีประสิทธิภาพสูง และเชื่อมโยงกับคุณค่าทางธุรกิจอย่างแท้จริง

1. ความท้าทายในการเชื่อมโยงการบริหารผลการปฏิบัติงานกับกลยุทธ์ทางธุรกิจ

หลายองค์กรยังคงเผชิญกับปัญหาในการแปลกลยุทธ์องค์กรไปสู่การปฏิบัติในระดับบุคคลหรือทีมงาน ความท้าทายเหล่านี้รวมถึง:

  • เป้าหมายการทำงานที่ไม่ชัดเจนหรือไม่สอดคล้องกับกลยุทธ์
  • ระบบประเมินที่ล่าช้าและเน้นการตัดสิน มากกว่าการพัฒนา
  • ขาดข้อมูลและเครื่องมือที่สามารถสะท้อนผลกระทบต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจ
  • วัฒนธรรมที่ไม่เอื้อต่อการสื่อสารเป้าหมายและการให้ฟีดแบ็กอย่างต่อเนื่อง

2. การประเมินกระบวนการ และการลงทุนในเครื่องมือที่เชื่อมโยงผลการดำเนินงานกับผลลัพธ์

การพัฒนาระบบ Performance Management ที่มีประสิทธิภาพควรประกอบด้วย:

  • การใช้เทคโนโลยีดิจิทัล เช่น Digital Performance Management Systems (DPMS) ที่สามารถประมวลผล วิเคราะห์ และแสดงผลข้อมูลการปฏิบัติงานแบบเรียลไทม์
  • การกำหนดเป้าหมายโดยใช้ OKRs หรือ KPIs ที่สะท้อนทิศทางองค์กร
  • การจัดการฟีดแบ็กอย่างเป็นระบบ (continuous feedback) และการทบทวนผลการดำเนินงานเป็นประจำ
  • การใช้ People Analytics เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจด้านทรัพยากรมนุษย์อย่างแม่นยำ

3. ROI ของการบริหารผลการปฏิบัติงานในการขับเคลื่อนการมีส่วนร่วม การเติบโต และการสร้างคุณค่า

เมื่อองค์กรสามารถเชื่อมโยงการประเมินผลการปฏิบัติงานเข้ากับเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ จะเกิดผลลัพธ์ที่สำคัญต่อธุรกิจ ได้แก่:

  • การมีส่วนร่วม (Engagement): พนักงานเข้าใจว่าผลงานของตนมีผลต่อภาพรวมขององค์กร
  • การเติบโต (Growth): ระบบช่วยกระตุ้นการเรียนรู้และพัฒนาศักยภาพรายบุคคล
  • การสร้างคุณค่า (Value Creation): ผลลัพธ์ที่เกิดจากการปฏิบัติงานสามารถแปลงเป็นผลตอบแทนทางธุรกิจได้อย่างชัดเจน เช่น การเพิ่มผลิตภาพ การลดอัตราการลาออก และการสร้างวัฒนธรรมความรับผิดชอบ

ระบบบริหารผลการปฏิบัติงานที่มีประสิทธิภาพไม่ใช่แค่เครื่องมือทาง HR แต่เป็นกลไกสำคัญที่ช่วยให้องค์กรขับเคลื่อนกลยุทธ์ไปข้างหน้าได้อย่างมั่นคง การลงทุนในระบบที่เชื่อมโยงคนกับกลยุทธ์อย่างชัดเจน จะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่วัดผลได้ทั้งด้านบุคลากรและผลประกอบการทางธุรกิจ

Tag:
Article
Share this post:

Related Knowledge Hub

Join for free and get personalized recommendations, updates and offers.
Article
7 เหตุผลที่คุณต้องมาฟัง Dave Ulrich ในงาน HR DAY – PMAT 60th Anniversary International HR Conference
หากย้อนกลับไปเมื่อปี 2010 ก่อนหน้าที่ทาง PMAT จะได้มีโอกาสเชิญบุคลากรผู้ทรงคุณค่าในวงการ HR อย่างศาสตราจารย์ Dave Ulrich มาปรากฏตัวที่ประเทศไทยเป็นครั้งแรกนั้น หลายคนอาจจะเคยได้ยินคำว่า HR Competency กันมาบ้าง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คำว่า Employee Champion (ผมแปลเองเป็นภาษาง่าย ๆ ว่า ผู้ชนะใจพนักงาน) เมื่อสิบห้าปีที่แล้ว โลกของเรายังไม่ก้าวหน้ารวดเร็วเท่ากับยุคปัจจุบัน การเข้าถึงแหล่งข้อมูลต่าง ๆ ใน internet ก็ทำได้อย่างจำกัด โดยเฉพาะอย่างยิ่งการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ซึ่งกันและกันในระดับที่ “ทันกับเวลา” จึงทำให้ HR หลาย ๆ ท่านเจอกำแพงอุปสรรคของการพัฒนาตนเอง เพราะเนื่องจากยังไม่เข้าใจบริบทในภาพกว้างของโลก / ธุรกิจ จึงยึดติดกับการพัฒนางานของตนเองในระดับปฏิบัติการมากกว่า อาทิเช่น ทักษะการใช้เครื่องมือนำเสนอ หรือทักษะการใช้การจัดเก็บความรู้ แต่เรายังไม่เข้าใจถึงแก่นว่าเพราะอะไรทำไมเราถึงต้องลุกขึ้นมาปัดฝุ่นการทำงานของเรา (HR Role and Competency) ให้ขึ้นมามีบทบาททางธุรกิจมากขึ้น และคนที่สะกิดบอกทั้งโลกว่า “เฮ้! งาน HR มันคืองานในระดับธุรกิจนะ” ก็คือ อาจารย์ Dave นี่เอง
October 7, 2025
Article
“ทำไม HR ต้องมีความกล้า” คำถามที่ท้าทายจาก Dave Ulrich
ชื่อของ Dave Ulrich ได้เป็นที่ยอมรับจากนักบริหารและผู้นำจากทั่วโลกว่า เป็นหนึ่งใน Guru ด้านการบริหารทรัพยากรมนุษย์ การพัฒนาภาวะผู้นำที่ทรงอิทธิพลทางความคิดในระดับที่ปรับโฉมการบริหารทรัพยากรมนุษย์ให้เกิดการเปลี่ยนแปลงมาเป็นระยะ เพราะสิ่งที่ Dave Ulrich นำเสนอผ่านการเขียน การเดินทางไปบรรยายทั่วโลกด้วยมุมมอง แนวคิดที่ตกผลึกมาจากงานวิจัยอย่างลงลึกต่อเนื่อง ทำให้กรอบแนวคิดแต่ละช่วงเวลาของท่านได้สร้างแรงกระเพื่อมในวงการบริหารไปทั่วโลก
October 5, 2025
Article
เหตุผลที่คุณควรมาฟัง Erin Meyer อีกครั้งในงาน PMAT 2025
ท่านผู้อ่านเคยสงสัยหรือไม่ครับว่าองค์กรระดับโลกอย่าง Netflix สร้างวัฒนธรรมที่กระตุ้นนวัตกรรมได้อย่างไร? หรือเคยเผชิญความท้าทายในการทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานต่างวัฒนธรรมที่การสื่อสารเกิดความเข้าใจผิด? นี่คือโอกาสที่พวกเรากำลังจะได้รับมุมมองและแนวทางแก้ไขจากผู้เชี่ยวชาญระดับโลกด้านวัฒนธรรมองค์กร Erin Meyer ซึ่งกำลังจะกลับมาแบ่งปันความรู้กับผู้ฟังชาวไทยอีกครั้งในงาน PMAT 60th Anniversary HR International Conference 2025 ในระหว่างวันที่ 12–13 พฤศจิกายน 2025 นี้ ซึ่งจัดขึ้นโดยสมาคมการจัดการงานบุคคลแห่งประเทศไทย (PMAT) เพื่อเฉลิมฉลองครบรอบ 60 ปี และเปิดเวทีให้นักวิชาชีพ HR, ผู้เชี่ยวชาญ L&D, ผู้นำองค์กร และผู้สนใจด้านวัฒนธรรมการทำงาน ได้มาแลกเปลี่ยนเรียนรู้กับสุดยอดนักคิดระดับโลก
October 2, 2025