Learning Agility ความสามารถในการเรียนรู้ มีมาตั้งแต่เกิด หรือสร้างได้?

เพื่อให้เห็นภาพมากขึ้นผู้เขียนจะขอยกตัวอย่าง Elon Musk ซึ่งเป็นหนึ่งในบุคคลที่น่าจะมี Learning Agiliy สูงอันดับต้น ๆ ในโลกตอนนี้ผลงานแต่ละอย่างทำให้เราอึ้งทึ่งกับไอเดียและแนวคิดที่คนธรรมดาอย่างเราไม่รู้เลยว่าจะคิดแบบนี้ได้จากที่ไหนในชาตินี้ไม่ว่าจะเป็นไอเดียธุรกิจที่คิดใหญ่พลิกโลกและไม่เหมือนใครอย่าง PayPal, SpaceX, Tesla และอื่น ๆ อีกนับไม่ถ้วนหากเราจะลองเรียนรู้ด้วยการถอดรหัสวิธีคิดและการยืดหยุ่นปรับตัวเรียนรู้ดูบ้างก็จะเห็นได้ว่า Elon Musk เป็นคนที่ กล้าคิดและกล้าทำไปด้วยเรียนรู้ไปด้วย เขาเรียนรู้ไปพร้อม ๆ กับการทำธุรกิจ แน่นอนว่าเขาเจอปัญหาแทบทุกวันแต่เมื่อพบปัญหาก็แก้ไขในขณะเดียวกันและที่สำคัญคือไม่กลัวที่จะลองสิ่งใหม่และพยายามอะไรที่ตัวเองยังไม่เคยทำมาก่อนและคนอื่่นก็ไม่มีใครเคยทำด้วยสิ่งเหล่านี้ทำให้เขามีความสามารถในการปรับตัวและเรียนรู้ได้อย่างรวดเร็ว และ เรียนรู้ผ่านความล้มเหลวมากกว่าความสำเร็จ ไม่ว่าจะตั้งแต่ที่ถูกไล่ออกจากบริษัทของตัวเองก็ไม่ท้อถอยและกลับมาได้อย่างยิ่งใหญ่กว่าเดิม Elon Musk ไม่ได้รู้ไปทุกเรื่องแต่เขาเลือกที่จะทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญในสาขาต่างๆ ของโลก ด้วยการยอมรับว่าตนเองไม่ได้เก่งที่สุดในโลกแต่ความรู้และทักษะของคนอื่นสามารถเติมเต็มความสามารถของตนเองได้ ธุรกิจของ ElonMusk เต็มไปด้วยสิ่งที่ไม่รู้และใหม่มาก ๆ ไม่ว่าจะเป็นด้านรถยนต์ไฟฟ้าพลังงานทางเลือก หรือแม้กระทั่งการเดินทางไปดาวอังคาร ดังนั้นเขาไม่ประมาทต่อความไม่แน่นอน เผชิญหน้าและพยายามสร้างสิ่งใหม่ๆเพื่อแก้ไขปัญหาและเรียนรู้จากประสบการณ์ ความคิดเชิงนวัตกรรม เป็นอีกสิ่งที่ทำให้ธุรกิจสามารถเปลี่ยนแปลงวงการธุรกิจเดิมหรือแม้กระทั่งเปลี่ยนแปลงโลกใบนี้ได้

‍

Dr.W. Warner Burke จาก Columbia University กล่าวว่า Learning Agility คือความสามารถในการเชื่อมโยงข้อมูลจากประสบการณ์ในอดีตและปัจจุบันและสามารถใช้ข้อมูลนั้นมาทำความเข้าใจสิ่งต่างๆที่เกิดขึ้นในปัจจุบันหรืออนาคตได้อย่างรวดเร็วโดยเฉพาะเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

‍

Dr.Tomas Chamorro-Premuzic ซีอีโอของ Hogan Assessment ระบบประเมินศักยภาพพนักงานชั้นนำที่หลายองค์กรใช้บริการอยู่ และยังเป็นอาจารย์ที่ University College London และ Columbia University ยอมรับว่า Learning Agilityหรือการเรียนรู้จากประสบการณ์ เป็นหนึ่งในความสามารถที่สำคัญที่สุดในปัจจุบัน

‍

ในขณะที่แรงจูงใจของมนุษย์จะถูกกำหนดตั้งแต่อายุ 5 ขวบและบุคลิกภาพมีแนวโน้มที่จะไม่เปลี่ยนแปลงหลังอายุ 20 ซึ่งสองสิ่งนี้เป็นตัวแปรสำคัญของการมีปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์แต่ละคนกว่า 80% ดังนั้น ความสามารถในการเรียนรู้บางแง่มุมที่เกี่่ยวข้องกับสองปัจจัยนี้จะเปลี่ยนแปลงไม่ค่อยได้แต่ข่าวดีจากการวิจัยพบว่าพฤติกรรมบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับการเรียนรู้สามารถเรียนรู้ เปลี่ยนแปลงและพัฒนาได้

‍

วิธีการเพิ่มความสามารถในการเรียนรู้โดยเฉพาะให้กับผู้นำ สามารถวางขั้นตอนสำคัญไว้ 4 steps ได้แก่

1.เพิ่มประสบการณ์หรือความรู้หลายๆ ด้านให้ได้มากที่สุด เพราะความสามารถในการเรียนรู้ส่วนหนึ่งเกิดจากการมีประสบการณ์ที่หลากหลาย ทำให้เกิดการตกผลึกจับประเด็นสำคัญหรือคิดต่อยอดจากคลังข้อมูลที่มีอยู่ได้
   

2.เพิ่มทักษะที่จำเป็นในการเรียนรู้โดยใส่ลงในแผนพัฒนารายบุคคล

○ ทักษะในการพัฒนาตัวเองโดยใช้ประสบการณ์เป็นคลังข้อมูล คนที่เรียนรู้ได้เร็วและคล่องแคล่วมักจะใช้ประสบการณ์ในการเรียนรู้และพัฒนาตนเองวิเคราะห์และถามตัวเองจากประสบการณ์ที่ผ่านมาพยายามหาวิธีที่จะปรับตัวให้เหมาะสมกับสถานการณ์นั้นพยายามมองหาข้อคิดหรือสิ่งที่ได้เรียนรู้และแนวทางการปรับปรุงอยู่ตลอดเวลาเพื่อให้สามารถเผชิญกับสถานการณ์ที่ซับซ้อนและเปลี่ยนแปลงเร็วได้ดียิ่งขึ้นในอนาคต

○ ทักษะในการยืดหยุ่นในการเรียนรู้ยืดหยุ่นในการรับรู้และปรับตัวกับความเปลี่ยนแปลง ช่างคิด มีไอเดียและตื่นเต้นกับการพัฒนาความรู้ใหม่ ๆไม่กลัวความท้าทายและพร้อมที่จะทดลองสิ่งใหม่ๆเพื่อเรียนรู้และปรับปรุงทักษะและความสามารถอยู่ตลอดเวลา

○ ทักษะในการจัดการกับความไม่แน่นอน ใช้ความรู้และประสบการณ์ที่เคยมีในการแก้ไขปัญหาและหาทางออกในสถานการณ์ที่ซับซ้อนและไม่เคยเจอมาก่อน

3.เข้าใจกระบวนการและตัวแปรที่ทำให้เกิดความสามารถในการเรียนรู้ เพื่อที่จะได้พัฒนาได้ถูกจุด โดยองค์ประกอบของ Learning Agility มีส่วนผสมของความสามารถสำคัญ ดังนี้

○ ThinkingAgility หรือ Cognitive Perspective ความสามารถด้าน Critical thinking และ Strategic Thinking

○ PeopleAgility หรือ Interpersonal Acumen ความสามารถในการเข้าใจผู้อื่นและสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ

○ ChangeAgility หรือ Change Alacrity ความกระหายในการเปลี่ยนแปลงและนวัตกรรมใหม่ๆ

○ ResultsAgility หรือ Drive to Excel ความสามารถในการจูงใจตนเองเพื่อบรรลุเป้าหมาย

○ Self-Awareness หรือ Self-Insight ความสามารถในการเข้าใจตนเอง รู้จุดแข็งและจุดอ่อน

4.เปิดใจและสร้างทัศนคติในการทำงานแบบยืดหยุ่นและ agile ตระหนักถึงความสำคัญของการเรียนรู้และการปรับตัวด้วยการคำถามสำคัญกับตัวเอง เหล่านี้

● คุณรู้จักตัวเองและยอมรับในการพัฒนาตัวเองมากน้อยแค่ไหน

● คุณได้นำสิ่งที่เรียนรู้ล่าสุดไปประยุกต์ใช้ในงานหรือชีวิตประจำวันอย่างจริงจังอย่างไรบ้างจะนำไปใช้มากขึ้นได้อย่างไร?

● คุณเปิดใจใหักับวิธีการใหม่ๆในการทำสิ่งต่าง ๆ มากน้อยแค่ไหน

● คิดว่า ตัวเองเป็นคน Growthmindset หรือ Fixed mindset?

‍

Learning Agility ไม่ได้เป็นเพียงความสามารถในระดับบุคคลเท่านั้นแต่ยังสามารถพัฒนาและประเมินได้ในระดับองค์กร โดยประยุกต์ใช้แนวทาง ดังนี้

1. Strategically Agile เพิ่มความยืดหยุ่นปรับตัวในเชิงกลยุทธ์ธุรกิจ อาทิ การช่วงชิงโอกาสทางธุรกิจโดยใช้กลยุทธ์แบบ Blue Ocean Strategy หรือการหาไอเดียนวัตกรรมผ่านโมเดลอย่าง Design Thinking     เพื่อกระตุ้นในเกิดการเรียนรู้และเปลี่ยนแปลงองค์กร
2. Capability Building of Talent ยกระดับความสามารถในการกระตุ้นผลการปฏิบัติงาน (Performance) ในส่วนงานต่าง ๆ ขององค์กร ทั้งในระดับผู้นำ และระดับการทำงานร่วมกันระหว่างทีม (Cross functional teams) เพื่อที่จะสร้างความสามารถและความสัมพันธ์ที่ส่งเสริมองค์กรทั่วทั้งองค์กร ด้วยการสร้างสภาพแวดล้อมที่สนับสนุนการเรียนรู้
3. Organizational Design and Decisions ออกแบบและวางแผนโดยคำนึงถึงสถานการณ์ต่าง ๆ ที่อาจเกิดขึ้น (Scenario planning)
4. Readiness of an Agile Culture ประเมินความพร้อมในการเปลี่ยนแปลงปรับตัว ผ่านแบบสำรวจหรือการเก็บข้อมูลที่เชื่อมโยงไปยังผลลัพธ์ทางธุรกิจ ตัวชี้วัดด้านการเติบโตขององค์กร (Growth Metrics) และจัดทำแผนปฏิบัติการ (Action plan) ด้าน Organization Agility เพื่อสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริมกลยุทธ์องค์กรอย่างจริงจัง สนับสนุนความกล้าทดลองและเผชิญกับความไม่แน่นอน
5. Execution of Strategy ลงมือปฏิบัติตามแผนกลยุทธ์ที่วางไว้ และปรับเปลี่ยนสินค้า บริการ หรือกระบวนการตามสถานการณ์และเครื่องมือต่าง ๆ อย่างต่อเนื่อง

‍

อ้างอิง

หนังสือ Learning Agility: The Key to Leader Potentialโดย David F. Hoff และ W. Warner Burke
Increase Your Team's Long-Term Potential With LeadershipAgility
How toIdentify and Grow High Potentials: A CEO's Perspective with Proven Results, SHRM