People Magazine

รายงานของ World Economic Forum ที่จัดอันดับทักษะที่จำเป็นของคนทำงาน 10 อันดับปี 2566 หรือ Top 10 Skills 2023 พบว่าทักษะด้านการคิดวิเคราะห์ Analytical Thinking ซึ่งเป็นทักษะที่สำคัญมากในการทำงาน ไม่ว่าจะเป็นการแก้ไขปัญหา การนำเสนอทางเลือกใหม่ๆ มาเป็นอันดับ 1 รายงานนี้ยังแสดงให้เห็นถึงแนวโน้มทักษะที่มาแรงที่แม้ว่าจะยังไม่ติด Top 10 Skills ในปีนี้ แต่ทักษะด้าน AI และ Big Data ซึ่งอยู่ในอันดับที่ 7 ก็เป็นเรื่องใหม่และมีการให้ความสนใจในทุกสาขาอาชีพ

เมื่อวันที่ 5 เดือนเมษายน 2023 ที่ผ่านมาเว็บไซต์ resumebuilder ได้ทำการส่งแบบสำรวจเพื่อสอบถามเรื่องการทำงานร่วมกับระบบ ChatGPT ในงานของตัวเอง ผลการสำรวจจำนวนกว่าหนึ่งพันฉบับ ตอบกลับมาว่าร้อยละ 91 หรือคิดเป็น 9 ใน 10 ของผลสำรวจ “กำลังมองหาพนักงานใหม่ที่มีประสบการณ์ทำงานร่วมกับระบบ ChatGPT”

แนวโน้มของธุรกิจในปัจจุบันมีแนวโน้มที่เปลี่ยนแปลงไป ส่งผลต่อ Competency หรือสมรรถนะของพนักงานที่เปลี่ยนแปลงไปเช่นกัน หลายองค์กรให้ความสนใจกับเรื่อง การเพิ่มทักษะให้สูงขึ้นของพนักงานหรือทำให้พนักงานเชี่ยวชาญในงานเพิ่มมากขึ้น หรือ "Upskill" การสร้างทักษะใหม่ที่มีความแตกต่างไปจากเดิม เพื่อเปลี่ยนผ่านพนักงานให้ไปสู่บทบาทหน้าที่ใหม่ หรือ "Reskill" จากรายงานของ Deloitte ในปี 2564 พบว่าผู้บริหารขององค์กร กว่า 41% อยู่ในช่วงที่จะต้องบริหารจัดการให้พนักงาน Upskill และ Reskill ให้สำเร็จ ซึ่งจะต้องวางแผนการเรียนรู้และพัฒนาร่วมกับผู้ที่ดูแลงานด้านพัฒนาทรัพยากรบุคคล หรือ (Human Resource Development: HRD)

เวลาที่เราพูดถึงการที่จะเป็นผู้นำที่ประสบความสำเร็จ บางคนก็จะนึกถึงผู้นำที่สามารถแก้ไขปัญหาและตัดสินใจได้อย่างเด็ดขาด ผู้นำจะต้องเป็นเหมือนกับฮีโร่ ที่แก้ไขปัญหาและนำสิ่งต่างๆมาได้ในทุกๆความยากลำบาก หรือเป็นผู้ที่ฉลาดและเก่งที่สุดในทีมหรือองค์กร แต่ผู้นำในลักษณะดังกล่าวก็ต้องเผชิญความท้าทายจากสภาพในปัจจุบันในหลายด้าน ไม่ว่าจะเป็น

Skill-based hiring หรือ Skill-first hiring หมายถึง แนวคิดในการจ้างงานโดยคัดเลือกคนจากทักษะสำคัญเท่านั้น โดยไม่พิจารณาปัจจัยอื่นในโปรไฟล์ ไม่จำเป็นต้องมีประวัติการศึกษาในสาขาหรือระดับชั้นที่กำหนด หรือแม้แต่ประสบการณ์ในกลุ่มธุรกิจเดียวกันก็ตาม พูดง่าย ๆ ว่า จ้างคนที่มีทักษะนี้ที่เก่งที่สุดในตลาดโดยไม่ต้องสนใจว่าคุณเป็นใคร จบอะไรมา หรือเคยทำงานอะไรมาก่อน แค่ในสหรัฐเพียงอย่างเดียว 62% ของคนอายุมากกว่า 25 ปีไม่มีปริญญา ซึ่งแนวคิดการจ้างงานแบบนี้ สามารถเพิ่มจำนวนผู้สมัครให้กับองค์กรได้ถึง 22 เท่า จากการศึกษาของ LinkedIn

เมื่อวันที่ 18 มีนาคม 2566 ได้มีการประกาศในราชกิจกิจจานุเบกษาว่าด้วยกฎหมายที่เกี่ยวกับการคุ้มครองแรงงาน นั่นคือ “พระราชบัญญัติคุ้มครองแรงงาน (ฉบับที่ ๘) พ.ศ. ๒๕๖๖” มีผลวันที่ 17 เมษายน 2566 ซึ่งกฎหมายแรงงานที่เพิ่งประกาศมาใหม่นี้มีความเกี่ยวข้องกับทุกองค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่งองค์กรที่ได้มีการปรับใช้การทำงานแบบ Hybrid Work หรือ Work From Home เพื่อช่วยขยายความและทำความเข้าใจกับเนื้อหาสำคัญของกฎหมายฉบับนี้ ผมขอเรียกว่าเป็นกฎหมายแรงงาน WFH ซึ่งสาระสำคัญมี ดังนี้

สิ่งหนึ่งที่คน HR อยากจะเป็นหรือวางเป้าหมายที่จะเป็นคือ การได้ชื่อว่าเป็น HR ที่สร้างผลกระทบต่อกลยุทธ์ทางธุรกิจ เป็น HR ที่เป็นคู่คิดของผู้บริหารระดับสูง ที่คนในแวดวง HR จะเรียกว่า Business Partner (คู่คิดทางธุรกิจ) หรือเป็น Strategic HR (งานบริหารทรัพยากรมนุษย์เชิงกลยุทธ์) และเป็นกระแสที่พูดถึงมานาน พูดถึงกันในหลายเวที โดยเฉพาะเวทีที่เป็นงานสัมมนา เป็น Forum ของชาว HR

คุณ Michael D. Watkins ผู้เขียนหนังสือ “The First-90 days” หรือ 90 วันแรก (ของการทำงาน) ได้เป็นคนปลุกกระแสความสำคัญของการทำระบบปฐมนิเทศน์พนักงาน หรือ ที่เรามักเรียกกันติดปากว่า orientation หรือ on-boarding ให้กับวงการ HR มาตั้งแต่ปี 2006 และสิ่งที่เขาเคยนำเสนอนั้นก็ยังคงเห็นผล อยู่จนถึงวันนี้

การใช้เทคโนโลยีในงาน HR (HR Technology) โดยเฉพาะในประเทศไทยมีการใช้งานมาอย่างยาวนาน ตั้งแต่การเขียนโปรแกรมเพื่อนำมาใช้เฉพาะองค์กร การใช้ Function ในโปรแกรม Microsoft Office มาช่วยเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลในองค์กร

ปัจจุบันนี้ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี และความท้าทายของตลาดและการแข่งขันทั้งทางสังคม และธุรกิจ รูปแบบในการทำงานที่เมื่อก่อนต้องทำแต่ที่สำนักงานอย่างเดียว กลายเป็นมีการจ้างงานแบบ Work Anywhere อีกทั้งความท้าทายในโลกของการจ้างงาน ไม่ว่าจะเป็นการย้ายงานครั้งใหญ่ การปะทะกันของ Generation ที่แตกต่างกันหรือการทำ Quiet Quitting (การทำแต่งานในหน้าที่ของตนเองเท่านั้น ไม่สนใจที่จะทำงานอื่นๆที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติม) ของพนักงานที่เกิดขึ้นในองค์กร และองค์กรก็ได้มีการตอบโต้กลับไม่ว่าจะเป็นการ Quiet Firing (การไล่ผู้ที่มีผลปฎิบัติการ หรือมีวิธีการทำงานที่ไม่สอดคล้องกันกับองค์กรออกไปด้วยการการกดดันให้พนักงานลาออกจากงาน โดยใช้วิธีการหลากหลายรูปแบบ เพื่อทำให้พนักงานรู้สึกไม่ดีต่อการทำงานมากขึ้นเรื่อย ๆ จนกระทั่งทำให้พนักงานเป็นผู้ตัดสินใจยื่นใบลาออกด้วยตนเอง) หรือ Quiet Hiring (การที่บริษัทเพิ่มความสามารถและทักษะขององค์กรโดยใช้พนักงานในองค์กรที่มีอยู่เดิม โดยไม่จ้างงานพนักงานใหม่) สิ่งต่างๆเหล่านี้นั้นได้ทำให้โลกของการทำงานได้เปลี่ยนไปแบบตลอดกาล

ทักษะดิจิทัลที่กำลังเติบโต เดือนมกราคมที่ผ่านมา Coursera ได้เผยผลสำรวจทักษะดิจิทัลที่เติบโตเร็วที่สุดในช่วงต้นปี 2023 จากนักเรียนออนไลน์กว่า 113 ล้านคนไม่ว่าจะเป็นผู้เรียนในระดับองค์กร ภาคธุรกิจ สถาบันการศึกษา และภาครัฐ พบว่า ทักษะที่เติบโตเร็วที่สุดคือทักษะดิจิทัล โดย 2 ทักษะที่ยังคงติดโผ 10 อันดับแรกจากปีที่ผ่านมา ได้แก่ ทักษะการแสดงข้อมูล (Data Visualization) และ ทักษะการสร้างประสบการณ์ผู้ใช้งาน (User Experience) ที่น่าสนใจก็คือทักษะเชิงลึก (Technical Expertise) และการบริหารโครงการ (Project Management) เป็นทักษะที่กำลังได้รับความนิยมในปีนี้

กระแสการนำเทคโนโลยีมาใช้ในงาน HR (HR Technology) ยังคงมีมาอย่างต่อเนื่องในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เมื่อเดือนมีนาคมที่ผ่านมา Gartner ได้สำรวจข้อมูลจาก HR Leader ยืนยันว่า ในบรรดาการลงทุนในด้านที่เกี่ยวข้องกับงาน HR ทั้งหมด การลงทุนด้าน HR Tech อยู่ในลำดับแรกเมื่อเทียบกับการลงทุนอื่นในด้าน HR เช่น Staffing and Recruiting Total Rewards Learning and Development และแนวโน้มของ HR Leader มีความต้องการที่จะลงทุนเพื่อที่สร้างการเติบโตและทำให้องค์กรมีความสามารถในการแข่งขันมากกว่าการตัดค่าใช้จ่ายด้วยการไม่ลงทุนด้าน HR เลย แม้ว่าการตัดการลงทุนจะช่วยลดค่าใช้จ่ายได้ง่ายกว่าก็ตาม

นับตั้งแต่โลกของเราได้พบกับตัวเร่งปฎิกิริยาในการทำ Digital Transformation ชั้นดีอย่างวิกฤตโรคระบาด COVID-19 พวกเรามักจะได้ยินผ่านสื่อต่างๆเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงในด้านเทคโนโลยีที่ขยายตัวมากขึ้น บริษัทเทคโนโลยีต่างๆก็เริ่มปล่อยเทคโนโลยีที่น่าสนใจออกมาเยอะขึ้นด้วยความถี่ที่มากขึ้น และที่สำคัญคือ ในเทคโนโลยีเหล่านั้นมีความก้าวหน้าจนสามารถนำมาใช้ได้จริงในชีวิตประจำวัน ไม่ว่าจะเป็นการประชุมผ่านระบบออนไลน์ที่ใช้งานได้จริง จนมาถึงการมาของ Generative AI ด้านศิลปะอย่าง Midjourney ที่สามารถออกแบบ และสร้างสรรค์ผลงานที่งดงามด้วยการใช้ AI หรือการใช้ในเชิงเป็นผู้ช่วยส่วนตัวอย่าง ChatGPT ที่ทำหน้าที่เป็นเหมือน อับดุล ถามอะไรก็ตอบได้ ให้ไอเดียดีๆกับเราได้ จนเป็นที่ฮือฮาสำหรับคนในยุคนี้เป็นอย่างมาก

หลังจากสื่อใหญ่อย่าง New York Times ได้รายงานข่าวว่า รัฐบาลของประเทศอิตาลีได้ประกาศให้มีการ “แบน” ระบบ ChatGPT ซึ่งกำลังเป็นกระแสในโลกอยู่ ณ ขณะนี้ โดยระบบปัญญาประดิษฐ์ที่เป็นโมเดลภาษาธรรมชาติ (natural language processing หรือ NLP) ที่ถูกสร้างและพัฒนาจาก OpenAI เพื่อใช้ในการตอบโต้ สนทนา และแก้ปัญหาต่าง ๆ กับคู่สนทนาอย่างเป็นธรรมชาติลื่นไหลเหมือนเราคุยกับมนุษย์ด้วยกันจริง ๆ โดยตัวระบบของ ChatGPT นั้นสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมให้เก่งขึ้น ลดข้อผิดพลาด และพัฒนาตัวเองจากการฝึกฝนเรียนรู้ที่เรียกว่า Machine Learning เพื่อให้ตัวปัญญาประดิษฐ์นั้นมีความเข้าใจบริบทต่าง ๆ มากขึ้น การ “แบน” ของระบบ ChatGPT นั้นเกิดมาจากการที่ฐานข้อมูลบางอย่างที่มนุษย์เป็นคนป้อนเข้าไปเพื่อให้เกิดกระบวนการเรียนรู้บางเรื่องนั้นมีโอกาสละเมิดความเป็นส่วนตัวขององค์กร หรือบุคคลใด ๆ โดยไม่ได้รับความยินยอมมาก่อน

ให้หุ่นยนต์ทำงานแทนเรากันเถอะ! แล้วเอาเวลาไปโฟกัสกับงานที่ต้องใช้ ‘คน’ จริง ๆ ดีกว่า ช่วงหลายปีที่ผ่านมา พวกเราอาจจะเคยได้ยินคำว่า RPA หรือชื่อเรียกเต็ม ๆ ว่า Robotic Process Automation ในงานส่วนอื่น ๆ ขององค์กร เช่น งานเอกสารและบัญชี งานบริหารข้อมูลลูกค้า หรืองานปฏิบัติการอื่น ๆ

เราได้มีการพูดถึงแนวโน้มการทำงานแบบ Hybrid Working ในช่วงที่ผ่านมา และนำเสนอรูปแบบการทำงานของ HR ที่จะต้องเปลี่ยนไป ทั้งในด้านของการสรรหาและคัดเลือกบุคลากร การบริหารผลการปฏิบัติงาน การสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงาน วันนี้เราจะมาแลกเปลี่ยนในเรื่องของการพัฒนาพนักงานในรูปแบบของ Hybrid Working ซึ่งเชื่อว่าพอเรามีการทำงานแบบ Hybrid กันแล้ว คงไม่มีองค์กรไหนที่จัดอบรมหรือพัฒนาพนักงานกันแบบ Physical 100% หรือจัดอบรมแบบ Online 100% แต่หลายๆที่ทำงานน่าจะกำลังอยู่ในช่วงของการวางระบบว่าจะจัดการเรื่องของการพัฒนาคนอย่างไรกันต่อให้เหมาะสมกับองค์กรและคนในองค์กรให้มากที่สุด

องค์กรระดับชั้นนำจำนวนมากมีความสนใจที่จะรับทราบความรู้สึกของพนักงานในองค์กรโดยใช้เครื่องมือที่ชื่อว่า “Employee Engagement Survey”

เข้าสู่ช่วงต้นปีเหล่าชาว HR จำนวนมากอาจจะต้องเริ่มคิดถึงแผนในการสร้างประสบการณ์ที่สุดประทับใจให้กับพนักงาน ไม่ว่าจะเป็น Touchpoint ต่างๆที่พนักงานจะได้รับในการใช้ชีวิตทำงานกับบริษัท รวมไปถึงกิจกรรมพนักงานต่างๆ ซึ่งในหลายๆองค์กรที่ในช่วงที่มีการระบาดของโควิด-19 ทำให้ไม่สามารถทำกิจกรรม Onsite ได้ ต้องปรับเปลี่ยนไปทำที่ Online แต่เพียงอย่างเดียว หลายๆองค์กรจึงมีเสียงเรียกร้องจากทางผู้บริหารให้องค์กรทำกิจกรรมต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการทำกีฬาสี การทำกิจกรรม Outing ซึ่งเหล่า HR ทั้งมือใหม่ และมือเก๋า ก็ต้องงัดตำรากิจกรรมที่เคยทำแล้วสำเร็จในอดีตออกมาทำ ไม่ว่าจะเป็น กิจกรรมที่เน้นการพูดคุย เน้นการแสดงออกบ้าง หรือกิจกรรมการสร้างทีมที่ใช้พลังงานสูงๆ ซึ่งกิจกรรมเหล่านี้อาจจะเคยโดนใจพนักงานเมื่อในอดีต แต่พอมา ณ ปัจจุบันนี้ บางครั้งกิจกรรมเหล่านี้ก็เริ่มที่จะไม่โดนใจประชากรในองค์กรของเราอีกต่อไปแล้ว

สวัสดีปีใหม่ พุทธศักราช 2566 ท่านผู้อ่านทุกท่าน หวังว่าปีนี้จะเป็นปีที่ท่านผู้อ่านมีความสุข เกษมสำราญ ปลอดภัย ปราศจากโรคภัยไข้เจ็บต่าง ๆ และไฟในการทำงานอย่างมีความสุขตลอดปีกระต่ายนี้

ไม่ว่าจะลาออกอย่างเต็มใจ เพื่อไปเติบโตก้าวหน้าในจุดอื่น หรือจากการเลย์ออฟครั้งใหญ่ ก็ปฏิเสธเลยไม่ได้ว่า ในปีที่ผ่าน ๆ หลายบริษัทต้องสูญเสียพนักงานที่มีความสามารถและมีทัศนคติที่ดีต่อองค์กรไป หรือที่เรียกว่า Regretted Attrition จากการที่องค์กรสูญเสียศักยภาพไม่แข็งแกร่งเหมือนดังเดิม หรือเปลี่ยนแปลงทิศทางธุรกิจที่มีผลต่อเรื่องของคน ทำให้ความสามารถในการต่อรองเพื่อให้พนักงานอยู่กับองค์กรต่อน้อยลงกว่าในอดีต รวมถึงเห็นการจากลาเป็นเรื่องปกติ New Normal มากขึ้น แม้กระทั่งในองค์กรที่ไม่ค่อยมีคนลาออกหรือไม่เคยต้องลดพนักงานมาก่อนก็ได้เห็นจนเกิดเป็นปรากฎการณ์ที่เรียกว่า The Great Resignation

สวัสดีปีใหม่ทุกท่านครับ ซึ่งเมื่อเข้าสู่ช่วงขึ้นปีใหม่ องค์กรจำนวนมากส่วนใหญ่จะอยู่ในช่วงการปรับเงินเดือน รวมไปถึงการพิจารณาปรับตำแหน่งภายในองค์กร ซึ่งในทุกองค์กรก็จะมีทั้งผู้ที่สมหวัง และผิดหวังในการพิจารณานี้ ซึ่งหากผู้ผิดหวังนั้นเป็นผู้ที่ทำผลงานได้ไม่ดีนักก็อาจจะไม่มีปัญหาอะไรมาก แต่ถ้าหากผู้ผิดหวังนั้นเป็นกลุ่มคนที่เป็นผู้ที่ทำผลงานได้ดีมากๆ หรือที่เรียกว่าเป็น Top Performer ก็คงจะเป็นความเสี่ยงที่ทำให้องค์กรนั้นต้องเข้ามาดูแล ซึ่งในบทความนี้จะชวนมาดูกันว่า จะทำอย่างไรให้คนกลุ่ม Top ของบริษัทที่ไม่ได้รับการเลื่อนขั้นเลื่อนตำแหน่ง ได้รับการดูแลเพียงพอและไม่ถอดใจลาออกไปเสียก่อน

ทุกท่านทราบหรือไม่ว่า ในปี 2030 ประชากรโดยเฉลี่ยในองค์กรของท่านจะมีพนักงานที่เป็น Generation Z มากถึง 30% นั่นหมายความว่า วัฒนธรรมองค์กรที่เคยถูกจัดตั้งขึ้นมาเมื่อ 30 ปีก่อนหน้านี้กำลังจะเกิดการท้าทายที่เข้มข้นมากขึ้นจากพลังของคนรุ่นใหม่ ทั้งกระบวนการทำงาน สวัสดิการ โครงสร้างค่าจ้าง และเรื่องที่เกี่ยวข้องกับ work-life quality ต่าง ๆ

ถึงแม้ว่าพนักงานบางส่วนจะเลือกลาออกจากองค์กรด้วยความสมัครใจจนเกิดเป็นวิกฤตการณ์ The Great Resignation ในระดับโลก พนักงาน 48% จาก 20,000 คนกลับรู้สึกว่าตนเองกำลังถูกบีบให้ออกจากงาน และอีก 35% ยอมรับว่าเคยมีประสบการณ์เช่นนี้อย่างน้อยหนึ่งครั้งในชีวิตการทำงานจากการสำรวจของ LinkedIn News poll ไม่ว่าจะด้วยการไม่ได้รับการปรับเงินเดือนในช่วงที่ผ่านมา ไม่ได้รับฟีดแบคในการพัฒนาตัวเองจากหัวหน้างาน รู้สึกว่าถูกละเลยโดยหัวหน้างาน ไม่ได้รับเชิญให้เข้าร่วมประชุมสำคัญ ๆ ในทีมหรือองค์กร ไม่มีคนรับฟังความคิดเห็น ไม่ได้รับมอบหมายให้ทำงานชิ้นสำคัญ หรือแม้กระทั่งไม่ได้รับเชิญไปงานเลี้ยงสังสรรค์ของทีม จนเกิดเป็นหนึ่งในกระแส Toxic Workplace Trend ที่กำลังถูกพูดถึงมากที่สุดขณะนี้ นี่คือสัญญาณเตือนที่จะทำให้พนักงานลาออกโดยที่คุณหรือหัวหน้างานอาจไม่ตั้งใจให้เกิดขึ้น หากพบว่ามีพนักงานที่กำลังเผชิญกับประสบการณ์เหล่านี้อยู่

การแก้สมการ การเขียนโปรแกรม การแปลภาษา การเขียนสูตรอาหาร หรือการวางแผนการเดินทางเสมือนผู้ช่วยส่วนตัว ไปจนถึงการเขียนนิยาย หรือนิทาน

ปัจจุบันใครปรับตัวเร็วกว่า เรียนรู้เรื่องใหม่ได้ก่อนใคร เกาะกระแสได้ก่อน ก็มีโอกาสประสบความสำเร็จได้มากกว่า แม้แต่ประสบการณ์กว่าสิบปีก็ไม่ได้การันตีความประสบความสำเร็จเท่าความเร็วในการเรียนรู้ แต่การเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วนี้ มักจะทำให้มนุษย์ติดกับดัก ไม่รู้ว่าต้องเดินหน้าต่ออย่างไรในโลกที่ไม่คุ้นเคยหรือในสถานการณ์ที่ไม่เคยเจอมาก่อนในประวัติศาสตร์หรือทฤษฎีหน้าไหน ดังนั้น ความสามารถในการเรียนรู้ (Learning Agility) จึงกลายเป็นสิ่งที่สำคัญยิ่งกว่าทักษะในวงการใด ๆ

กลุ่มคนรุ่นใหม่ Gen Z อาจไม่ได้ขี้เกียจหรือเกี่ยงงานอย่างที่ใครหลายคนกำลังคิดและ Stereotype จากการเก็บข้อมูลในหลายสำนักวิจัยพบว่า พนักงานกลุ่มนี้เพียงแค่ไม่อยากเป็นเหมือนรุ่นพ่อแม่ที่ถวายชีวิตให้กับงานจนไม่มีเวลาให้ลูก และคนกลุ่มนี้ยังเติบโตมาในยุคที่ใบปริญญาไม่ได้การันตีความมั่นคงของงาน แถมยังมีความกดดันจากภาวะเศรษฐกิจถดถอยอีกด้วย

เมื่อไม่นานมานี้ องค์กรได้เปิดรับกลุ่มทำงานกลุ่มใหม่ล่าสุดอย่างกลุ่ม GEN Z เข้ามาในองค์กร และกำลังจะบอกลากลุ่ม Baby Boomers ที่ปัจจุบันใกล้จะเกษียณหรือบางคนก็เกษียณอายุออกไปเป็นที่เรียบร้อยแล้ว GEN Z กลุ่มแรกที่เข้ามาทำงานในองค์กรหลังจบการศึกษากำลังจะมีประสบการณ์การทำงานครบ 5 ปี และจะเป็นกำลังหลักในการขับเคลื่อนองค์กรในอนาคต

วิวัฒนาการในการดูแลแรงงานที่ทำงานในอุตสาหกรรมมีการพัฒนาอย่างเป็นลำดับ ในยุคแรกเราเริ่มต้นจากการดูแลเรื่องความปลอดภัยในสถานที่ทำงาน การได้รับค่าจ้างที่เป็นธรรมและเหมาะสม ยุคต่อมาเราพูดถึงเรื่องการสร้าง Happy Workplace ในการเสริมสร้างการทำงานอย่างมีความสุขของแรงงาน รวมถึงพัฒนาการด้านสถานที่ทำงานให้เกิด Quality of Work and Life บางสถานที่ทำงานถูกตกแต่งให้โดนใจกับพนักงานรุ่นใหม่ มีขนมและไอศกรีมให้ทานฟรี บางที่มีเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ให้พนักงานได้สังสรรค์และผ่อนคลายความเครียดจากการทำงาน ในขณะที่เทคโนโลยีก้าวข้ามผ่านกระแสเกลียวคลื่นไปอย่างไม่หยุดยั้ง การดูแลพนักงานก็เช่นเดียวกัน เรากำลังเข้าสู่ยุคสมัยแห่ง DEI หรือ Diversity Equity และ Inclusion

ย้อนกลับไป 1 ล้านปีก่อน เป็นครั้งแรกที่มนุษย์ได้เรียนรู้ค้นพบวิธีการกำเนิดไฟเพื่อใช้ในการให้ความอบอุ่นและใช้ในการประกอบอาหาร เพื่อความอยู่รอด หลังจากนั้นเราเกิดการเรียนรู้สิ่งใหม่ๆจากสังคม หรือจากปราชญ์ในชุมชน และเริ่มบันทึกข้อมูลความรู้ต่างๆ ที่บนฝาผนังถ้ำ และจารึกลงในศิลาจารึก จากการเรียนรู้จดบันทึกจากความสนใจของตนเองเริ่มเปลี่ยนผ่านสู่ยุคของการจัดการเรียนการสอน มนุษย์มีการจัดตั้งโรงเรียน มีครูที่สอนวิชาต่างๆ ตามที่มีคนสนใจที่จะเรียนรู้ และถือเป็นจุดเริ่มต้นของการเรียนรู้ในยุคสมัยปัจจุบัน การเรียนรู้ในโรงเรียน เป็นรากฐานที่สำคัญของการศึกษา ด้วยข้อดีของการกำหนดหลักสูตรอย่างเป็นระบบ มีการสอบวัดความรู้ ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้เรียนได้เรียนครบตามที่ผู้วางแผนหลักสูตร ได้กำหนดไว้ และจากการทดสอบก็ช่วยให้ทราบผลลัพธ์จากการเรียนของผู้เรียนได้มากขึ้น จะเห็นได้ว่าการออกแบบการเรียนรู้ในยุคที่ผ่านมามุ่งเน้นที่การจัดการเรียนรู้ให้ได้ตามโปรแกรมที่วางแผนไว้ โดยไม่ได้คำนึงถึงความต้องการหรือความสนใจของผู้เรียนมากเท่าใดนัก

คำถามที่ HR ส่วนใหญ่มักได้รับหน้าที่จากผู้บริหารในช่วงนี้คือ “เราจะออกแบบการทำงานของพนักงานอย่างไรดี ถึงจะได้ประสิทธิภาพสูงที่สุดในระหว่างทำงานระยะไกล แบบ Hybrid Work?” แน่นอนว่าเป็นคำถามที่ท้าทายกระบวนการคิดเราเป็นอย่างมาก เนื่องจากหลายสิบปีที่ผ่านมา พวกเราล้วนแล้วแต่คุ้นเคยกับการทำงานในสถานที่ทำงาน แวดล้อมด้วยอุปกรณ์สำนักงานที่ครบครัน มีเพื่อนร่วมงานที่คุ้นเคย มีห้องประชุมให้สามารถนั่งระดมความคิดกันได้ตลอดเวลา เวลามีเรื่องติดขัดก็สามารถเดินไปหาผู้ที่เกี่ยวข้องได้ทันที เพราะทุกคนอยู่รวมกันในสำนักงานแห่งนั้น